اختلال گسترده در سرویس‌های ابری مایکروسافت و تاثیر آن بر ابزارهای هوش مصنوعی

Microsoft Cloud Outage Hits Outlook, Teams, Copilot and AI Services

در روز پنجشنبه ۱۲ نوامبر، اختلال فنی گسترده‌ای در زیرساخت‌های مایکروسافت منجر به از دسترس خارج شدن سرویس‌های کلیدی نظیر Outlook، Teams و Microsoft 365 برای هزاران کاربر شد. این قطعی علاوه بر سرویس‌های داخلی مایکروسافت، اتصال ابزارهای هوش مصنوعی شرکت‌های OpenAI و Anthropic به حساب‌های کاربری مایکروسافت را نیز مختل کرد.

جزئیات فنی و گستره اختلال

بر اساس گزارش‌های ثبت شده در Downdetector، این اختلال در ساعت ۲:۰۷ بعدازظهر به وقت شرقی به اوج خود رسید و بیش از ۹۷ هزار گزارش خرابی برای Outlook و ۳۸ هزار گزارش برای Microsoft 365 ثبت شد. علاوه بر این، سرویس‌های Copilot، Azure، OneDrive و Microsoft Store نیز با مشکل مواجه شدند. مایکروسافت در اطلاعیه شماره MO1550821 تایید کرد که دسترسی به Exchange Online، SharePoint Online و Microsoft Defender XDR نیز تحت تاثیر قرار گرفته است.

مایکروسافت در ابتدا دلیل این رخداد را بار کاری سنگین اعلام کرد، اما در بررسی‌های بعدی مشخص شد که تعدادی از سرورها به طور غیرمنتظره از دسترس خارج شده‌اند که این امر فشار مضاعفی بر زیرساخت‌های باقی‌مانده وارد کرده است. این شرکت برای مدیریت بحران، تمامی استقرارها را متوقف کرده و در حال توزیع مجدد ترافیک و راه‌اندازی مجدد سرورهای آسیب‌دیده است.

تاثیر بر سرویس‌های هوش مصنوعی و حوادث جانبی

این قطعی باعث شد تا کانکتورهای مورد استفاده توسط OpenAI و Anthropic برای دسترسی به حساب‌های Microsoft 365 دچار مشکل شوند. در نتیجه، ابزارهای هوش مصنوعی قادر به دسترسی به صندوق‌های ورودی کاربران نبودند. علاوه بر این، یک اختلال جداگانه در سرویس Teams با شناسه TM1550488 نیز در همان روز برای کاربران آمریکای شمالی و جنوبی رخ داد که ناشی از رقابت بر سر منابع زیرساختی بود و باعث تاخیر یا شکست در ارسال و دریافت پیام‌ها شد.

نکته‌های کلیدی

• وقوع اختلال گسترده در سرویس‌های Microsoft 365، Outlook و Teams در ۱۲ نوامبر.
• تاثیر منفی بر کانکتورهای هوش مصنوعی OpenAI و Anthropic به دلیل عدم دسترسی به زیرساخت‌های مایکروسافت.
• شناسایی علت اصلی به عنوان خروج غیرمنتظره سرورها از مدار، نه افزایش ترافیک شبکه.
• وقوع یک اختلال مجزا در سرویس Teams به دلیل رقابت بر سر منابع زیرساختی (شناسه TM1550488).
• تلاش مایکروسافت برای بازیابی ظرفیت سرورها و توزیع مجدد ترافیک در سطح جهانی.

توصیه‌های منبع

جمله‌های خود خبر، بدون تغییر: Security Affairs

• “IT teams should check the Microsoft 365 admin center for updates rather than make assumptions about the cause.”

• “They should also expect emails and messages to be delayed until services fully recover.”